МультиЧат
Новые возможности Облачной АТС: повышайте конверсию на сайте и отвечайте на запросы из разных источников в «одном окне»
«МультиЧат» — удобный сервис для повышения продаж и клиентского сервиса, который можно подключить в Облачной АТС билайн бизнес.
Помогает привлекать новых клиентов на сайт, повышать конверсию и оценивать работу операторов.
Сервис позволяет бизнесу эффективно настроить коммуникацию с пользователями, в том числе:
- отвечать в едином интерфейсе на запросы, которые приходят из разных каналов: с сайта, из мессенджеров, соцсетей, сервисов объявлений;
- использовать «ловцы» лидов и маркетинговые «крючки», чтобы заинтересовать пользователей индивидуальным предложением на сайте;
- просматривать историю взаимодействия с клиентами в Едином журнале обращений;
- оптимизировать рекламный бюджет благодаря интеграции с рекламными системами;
- собирать заявки с помощью чат-бота в нерабочее время;
- оценивать работу операторов.
Функциональные возможности
Если число повторных и уникальных посетителей превысило количество визитов, предусмотренных соответствующим ПО «Колибри МультиЧат», то услуга по предоставлению доступа клиенту к ПО приостанавливается до внесения платы.
Преимущества
Комплексное решение
Управляйте голосовыми и текстовыми коммуникациями в Облачной АТС от билайн бизнес
Мобильное приложение «МультиЧат»
Отвечайте клиентам не только с компьютера, но и со смартфона
Единый журнал обращений
Сохраняйте историю взаимодействия с клиентами
Интеграция с системами веб-аналитики
Анализируйте рекламные источники и настраивайте ретаргетинг
Прозрачная стоимость
Выбирайте тариф исходя из количества поситителей сайта
Получите персональное решение для бизнеса
Подберём оптимальный набор продуктов для вашего бизнеса
Ответьте на два вопроса и получите персональное решение для развития бизнеса
Вопросы и ответы
Это сервис, который помогает бизнесу общаться с клиентами в едином интерфейсе независимо от того, с какой площадки пришёл запрос: с сайта, из соцсетей, мессенджеров или сервисов объявлений.
А ещё в него встроены инструменты для повышения конверсии на сайте, оптимизации рекламного бюджета и мониторинга операторов.
Он позволяет:
- повышать конверсию на сайте;
- удобно общаться с клиентами, которые пришли с разных площадок, в едином интерфейсе;
- собирать заявки в режиме 24/7, даже когда операторов нет на месте;
- повышать эффективность рекламных кампаний и оптимизировать расходы на них.
Облачная АТС билайн бизнес помогает управлять голосовыми коммуникациями, а «МультиЧат» — оптимизировать текстовое общение с клиентами. Подключите «МультиЧат» в Облачной АТС и получите возможность повысить эффективность сразу нескольких форматов коммуникаций.
Он доступен пользователям Облачной АТС билайн бизнес. Подключается в личном кабинете ОАТС.
Узнать больше о возможностях и преимуществах Облачной АТС билайн бизнес можно здесь.
МультиЧат подключается из раздела «Услуги» в личном кабинете Облачной АТС. Подключение и выбор тарифа занимают всего несколько минут. Длительность настройки зависит от исходного объёма задач, количества сайтов и функционала, который вы планируете использовать.
Да, МультиЧат является одной из возможностей Облачной АТС билайн и настраивается в несколько кликов. МультиЧат агрегирует сообщения из популярных социальных сетей и площадок: VK, Авито, Авто.ру, Одноклассники и других. Доступна также интеграция с популярными CRM-системами и инструментами веб-аналитики.
Да, в один проект можно добавить необходимое количество сотрудников. Для каждого нового обращения можно закрепить ответственного сотрудника, который будет работать с клиентом в рамках этого обращения. Это позволяет распределять нагрузку и обеспечивать персонализированное обслуживание.
Маршрутизация обращений между сотрудниками работает через назначение ответственного. У каждого сотрудника обращения группируются по категориям «мои», «общие» и «архивные». «Мои» — это сообщения, где сотрудник является ответственным. «Общие» — сообщения, с которыми работают другие сотрудники, или ещё неотработанные обращения. «Архивные» — завершённые запросы. В каждом обращении можно назначить или изменить закреплённого ответственного сотрудника.
- Использование МультиЧата не предполагает соблюдение специальных требований (наличие особенных оборудования или инфраструктуры). Достаточно иметь сайт и доступ в интернет. Сервис работает на различных устройствах, подходит для разных типов сайтов и соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных».
Спасибо, что выбрали «Софтфон»!
Ваше обращение уже передано в работу нашим менеджерам
Оставьте заявку, чтобы менеджеры подобрали для вас лучшие условия
билайн не анализирует обращения, данные обрабатываются Callibri — ПО партнёра, — если у клиента есть на то правовые основания.