Эффективное обучение персонала с помощью технологий искусственного интеллекта
Речевой тренажёр с использованием методов искусственного интеллекта (ИИ) помогает:
- обучать сотрудников на реальных примерах;
- компенсировать высокую текучку работников;
- экономить ресурсы на обучение и развитие персонала.
До 40% сокращение нагрузки на отдел кадров*
На 35% снижение количества сотрудников, не прошедших испытательный срок*
На 14% снижение среднего времени обслуживания одного клиента (AHT) для операторов КЦ*
На 20% рост удовлетворённости клиентов (индекс CSI)*
Функции речевых тренажёров
¹ Телефония не включена в абонентскую плату за 1 тренажёр и предоставляется отдельно.
Для реализации услуги могут быть использованы как номера и телефония билайн, так и сторонних поставщиков.
Лёгкий и эффективный процесс обучения**
Сотрудникам поступит сгенерированный искусственным интеллектом звонок, в котором они смогут ознакомиться и разобраться с возникающими на практике ситуациями
Примеры использования
Крупнейшие eGrocery
Обучение сотрудников и адаптация новичков без увеличения штата тренеров
- рост CSI на 5 процентных пунктов
- сокращение в 3 раза сроков обучения новых сотрудников
- +20% новичков с успешным завершением испытательного срока
Телеком-оператор
ИИ-тренер для обучения менеджеров продаж работе с возражениями
- рост длительности продуктивного диалога по продаже услуг на 14%
- рост количества совершённых звонков, отработанных заданий и заведённых сделок в CRM
Преимущества
- Доступность и быстрый запуск
Тренажёры доступны в вашем корпоративном университете или мессенджере в любое время и в любом месте
- Рост компетенций новичков и действующих сотрудников
Большой выбор тренировочных программ разной сложности — разработаем по вашей методологии
- Результат
Сотрудник получает общий результат о прохождении тренажёра с рекомендациями
- Общая отчётность
Руководитель получает детализированный отчёт в виде таблицы по всем сотрудникам и этапам прохождения
Спасибо, что выбрали виртуального оператора!
Ваше обращение уже передано в работу нашим менеджерам
Оставьте заявку, чтобы менеджеры подобрали для вас лучшие условия
* Эффективность рассчитана на основе данных, предоставленных клиентами по результатам оказания услуг. Сведения носят информационно-справочный характер, билайн не гарантирует достижения указанных результатов.
** Клиент самостоятельно уведомляет сотрудников о ведении аудиозаписи при проведении обучения и при необходимости самостоятельно собирает согласия сотрудников на обработку данных.